آخر تحديث: يونيو 2026
تعمل SUDATURK Trading & Consulting بنظام الاستفسارات التجارية وطلبات عروض الأسعار، ولا يوفر الموقع حاليًا نظام بيع مباشر أو دفع إلكتروني مباشر.
تخضع عمليات الاسترجاع، الإرجاع، الاستبدال، الإلغاء، والمطالبات لشروط عرض السعر أو الفاتورة أو الفاتورة الأولية أو أمر الشراء أو شروط المورد أو ضمان المصنع أو الاتفاق التجاري المكتوب بين الأطراف.
1. لا يوجد بيع مباشر عبر الموقع
الموقع مخصص لاستقبال طلبات عروض الأسعار والاستفسارات التجارية. يتم تأكيد المنتجات والأسعار والتوفر والمواصفات وتكاليف الشحن ومدة التسليم بشكل منفصل قبل أي التزام تجاري.
2. الإرجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الصناعية والمواد الخام ومدخلات التعدين والمواد الكيميائية والطلبات الخاصة والبضائع المستوردة والتوريد بين الشركات، قد لا يكون الإرجاع ممكنًا دائمًا بعد تأكيد الطلب أو بدء التصنيع أو التجهيز أو الشحن.
تتم دراسة طلبات الإرجاع حسب كل حالة، وقد يعتمد ذلك على:
- نوع المنتج
- سياسة المورد
- سياسة المصنع
- حالة المنتج
- هل المنتج طلب خاص
- هل تم شحن المنتج أو تسليمه
- قبول المورد أو المصنع للإرجاع
- الاتفاق التجاري المكتوب بين الأطراف
3. الاسترداد
أي استرداد مالي، إن وجد، يتم وفقًا للشروط التجارية المتفق عليها. لا تقدم SUDATURK استردادًا تلقائيًا عبر الموقع لأنه لا يوجد نظام دفع إلكتروني مباشر.
يجب تقديم طلب الاسترداد كتابةً، وسيتم مراجعته حسب الشروط المتفق عليها، وسياسة المورد، وحالة الطلب.
4. الإلغاء
يمكن إلغاء طلب عرض السعر قبل التأكيد النهائي.
بعد تأكيد الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا إلا بموافقة مكتوبة من SUDATURK والمورد أو المصنع المعني.
الإلغاء بعد التصنيع أو الشراء أو الفحص أو التجهيز أو الشحن قد يترتب عليه تكاليف أو قد لا يكون مقبولًا.
5. المنتجات المعيبة ومطالبات الضمان
ضمان المنتجات، إن وجد، يكون عادةً من المورد أو المصنع الأصلي.
تقوم SUDATURK بالمساعدة في التواصل والتنسيق مع المورد أو المصنع في حالات العيوب التصنيعية المؤكدة، وذلك وفقًا لشروط الضمان والمستندات الداعمة.
قد يُطلب من العميل تقديم:
- صور أو فيديوهات توضح المشكلة
- الرقم التسلسلي للمنتج
- الفاتورة أو مرجع الطلب
- تقرير فحص إن وجد
- أي مستندات أخرى يطلبها المورد أو المصنع
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، ومنها على سبيل المثال:
- المواد الخام
- المواد الكيميائية
- الطلبات الخاصة
- المعدات المستخدمة أو المركبة
- البضائع المشحونة دوليًا
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو المناولة أو التركيب
- المنتجات التي لا تقبل سياسة المورد أو المصنع إرجاعها
7. التواصل
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء أو الضمان، يمكنكم التواصل عبر:
SUDATURK Trading & Consulting
البريد الإلكتروني: info@suda-turk.com
واتساب: +968 769 16 565
الموقع: https://www.suda-turk.com